Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales que usted nos entrega al escribirnos por el formulario de contacto de este sitio.
Quién es responsable
ARRAY Consulting Group es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio. Para cualquier asunto relacionado con esta política puede escribir a contacto@array.cl.
Qué datos recogemos si nos escribe
Del formulario de contacto, lo que usted escriba:
- Nombre y apellido
- Empresa o institución
- Correo electrónico
- Teléfono y cargo, si decide indicarlos
- Los temas de interés que marque y el mensaje que redacte
- El archivo que adjunte, si adjunta uno
Junto con el envío queda registrado el mismo dato técnico que se describe abajo, para detectar envíos automatizados y para saber por qué camino llegó quien nos escribió.
Qué datos recogemos si solo navega
Llevamos una estadística propia del sitio, alojada en nuestros propios servidores. No usamos Google Analytics ni ninguna herramienta de analítica de terceros, así que su visita no se comparte con nadie. De cada página vista guardamos:
- La dirección IP desde la que llega, y una versión recortada de esa misma dirección que sirve para agrupar sin identificar un equipo.
- El navegador, su versión, el sistema operativo y si entra desde un computador, un teléfono o una tablet.
- El idioma que su navegador declara preferir.
- La página que visita, cuánto tardó el servidor en entregarla y desde qué sitio llegó, si venía de un enlace o de un buscador.
- Los parámetros de campaña que traiga el enlace, cuando lo compartimos nosotros.
- Una ubicación aproximada deducida de esa dirección IP: país, región y ciudad. La resolvemos contra una base de datos instalada en nuestro propio servidor, de modo que su dirección IP no se envía a ningún tercero para averiguarlo. La precisión es de ciudad, nunca de domicilio, y en conexiones móviles o de empresa suele señalar la salida a internet del operador, no dónde está usted.
- Datos que informa su navegador sobre el equipo: zona horaria, tamaño de pantalla y de ventana, densidad de pantalla, tipo de conexión, número de núcleos y memoria. Si tiene el JavaScript bloqueado, no se recogen y el resto funciona igual.
No sabemos quién es usted. Nada de esto lo identifica por nombre, y no lo cruzamos con ninguna otra base salvo una excepción declarada: si usted nos escribe por el formulario, guardamos junto a su mensaje el recorrido que hizo antes, para entender qué le interesó.
Si su navegador envía la señal «no rastrear» (DNT) o la de Control Global de Privacidad (GPC), la respetamos: la visita se cuenta, pero sin guardar su dirección IP ni su navegador, y sin ponerle ninguna cookie.
Cookies
Usamos dos cookies propias, ninguna de terceros y ninguna publicitaria:
- Una que dura un año y permite reconocer que dos páginas las vio el mismo navegador, para no contar una misma persona como si fueran muchas.
- Una que desaparece al cerrar el navegador y delimita una sesión de navegación.
Ninguna de las dos guarda información personal: son números generados al azar. Puede borrarlas o bloquearlas desde su navegador y el sitio sigue funcionando igual.
Para qué los usamos
Los datos del formulario, para responder su consulta, coordinar una reunión de diagnóstico y dar seguimiento comercial a esa conversación. Los datos de navegación, para saber qué contenido se lee, desde dónde llegan las visitas y qué hay que corregir en el sitio.
No los usamos para ningún otro fin, no los vendemos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios y no construimos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre usted.
Con qué fundamento
El tratamiento se sustenta en su consentimiento al enviar el formulario y en las gestiones previas a una eventual relación contractual solicitadas por usted.
Sobre los archivos adjuntos
Si adjunta un documento —unas bases, un ejemplo, un requerimiento— puede contener datos personales de terceros. Le pedimos que envíe solo lo necesario para entender su consulta y que, cuando sea posible, anonimice esos antecedentes antes de subirlos. Los adjuntos reciben el mismo tratamiento y el mismo plazo de conservación que el resto de la solicitud.
Quién más los trata
Usamos un sistema de gestión comercial (CRM) contratado a un proveedor que actúa como encargado del tratamiento, bajo instrucciones de ARRAY y con obligación de confidencialidad. No se realizan transferencias de datos con fines distintos a los descritos en esta política.
La base de geolocalización proviene de la edición gratuita de DB-IP, publicada bajo licencia Creative Commons Attribution 4.0. Se consulta localmente: ningún dato de su visita se envía a ese proveedor.
Cuánto tiempo los conservamos
Veinticuatro meses desde el último contacto, salvo que la consulta derive en una relación contractual, en cuyo caso se conservan mientras esa relación esté vigente y por los plazos que exija la normativa aplicable. Cumplido el plazo, los datos se eliminan.
Los datos de navegación se conservan 36 meses y después se borran solos: un proceso automático elimina a diario todo lo anterior a ese plazo. No es una promesa que dependa de que alguien se acuerde.
Sus derechos
Puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición al tratamiento, el bloqueo y la portabilidad de sus datos personales. Para ejercerlos escriba a contacto@array.cl indicando cuál de ellos desea ejercer. Responderemos dentro del plazo legal, sin costo y sin condicionar la respuesta a ninguna otra gestión.
Si la respuesta no le satisface, o si no recibe respuesta dentro del plazo, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Aplicamos control de acceso por rol sobre la información de contacto, registro de accesos y cifrado en tránsito. El acceso queda restringido a quienes participan en la atención de su consulta.
Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando su fecha de vigencia.
Versión vigente desde el 6 de septiembre de 2026.
Esta política se refiere exclusivamente al formulario de contacto de array.cl. El tratamiento de datos dentro de los proyectos que ARRAY ejecuta para sus clientes se rige por el contrato de cada proyecto, donde ARRAY actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable.